TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. POLÍTICA COMERCIAL

1.1 El "vendedor" CAPIM Veganeria S.L. en lo sucesivo "CAPIM Veganeria" tiene productos a la venta en el sitio web www.capimveganeria.com (en adelante denominado "Portal"), con los servicios de " e-commerce” disponibles exclusivamente para usuarios finales “CONSUMIDORES ”.


1.2 El “CONSUMIDOR” indica la persona física que actúa / compra fuera de su negocio o profesión.


1.3 CAPIM Veganeria se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “CONSUMIDORES” o aquellos que no cumplan con las condiciones generales de venta de CAPIM Veganeria.


1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en www.capimveganeria.com entre los CONSUMIDORES de la tienda online CAPIM Veganeria (www.capimveganeria.com) y el vendedor.


1.5 El "CONSUMIDOR" deberá proporcionar a CAPIM Veganeria una dirección de correo electrónico, o los datos relativos a otra forma de contacto, los cuales sean correctos y completos y acepta que CAPIM Veganeria pueda contactarlo utilizando estos datos.


2. ÓRDENES

2.1 Para realizar un pedido en www.capimveganeria.com el CONSUMIDOR debes disponer de una cuenta de correo electrónico y tu navegador debe estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, a fin de permitirle disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda online CAPIM Veganeria.


Hacer un pedido en www.capimveganeria.com es fácil:

  1. Encuentra los productos que deseas comprar;
  2. Agrega los productos seleccionados al Carrito de Compra;
  3. Selecciona la opción de pago;
  4. Revisa tu pedido;
  5. Procede al pago y confirma el pedido;
  6. Recibe una confirmación de pedido por correo electrónico.
  7. Tu pedido se envía cuando seleccionas el botón "Confirmar pago" (Checkout) al final del proceso de compra, por lo que debes confirmar tus datos y tu carrito de compra, ya que es posible que no podamos modificar tu pedido después de este paso.

En caso de que no podamos aceptar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido, con una explicación del problema que pueda haber surgido.


Si el pedido es exitoso, se enviará una confirmación de pedido a tu correo electrónico con los detalles al respecto.


Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática de tu pedido.


Al enviar el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en www.capimveganeria.com, a través de enlaces, incluyendo las condiciones generales de uso.


CAPIM Veganeria no puede procesar pedidos que no tengan una garantía suficiente de buena colección; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o los productos solicitados ya no están disponibles. En los casos referidos, te informaremos vía e-mail que el pedido no fue concluido y que CAPIM Veganeria no procedió a la venta, especificando los motivos de la misma.


Si se ha realizado un pedido y se ha pagado por productos que ya no están disponibles, CAPIM Veganeria reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.


2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra


CAPIM Veganeria se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. CAPIM Veganeria se reserva además el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada), (entre otras) en las siguientes situaciones, exenta de responsabilidad por daños o costos:

  • El producto ya no está disponible / en stock;
  • La información de facturación no es correcta o verificable;
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan el pedido como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
  • Si CAPIM Veganeria considera que eres menor de 16 años;
  • Si CAPIM Veganeria considera que eres un revendedor;
  • No es posible realizar la entrega en la dirección indicada.

2.3 Verificación de datos


Después de recibir el pedido, CAPIM Veganeria puede realizar algunas comprobaciones antes de prepararlo.


Estos controles pueden incluir verificación de dirección, credibilidad y verificación de fraude. Con respecto a la verificación del fraude, CAPIM Veganeria realiza verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude puede investigarse y, si es necesario, procesarse. Al confirmar su pedido, significa que está de acuerdo con estas condiciones.


  1. INDICACIÓN DE GARANTÍAS Y PRECIO DEL PRODUCTO

3.1 Métodos de pago


Puedes encontrar los métodos de pago disponibles en la sección de preguntas frecuentes del sitio web. No aceptamos ningún método de pago diferente a los mencionados. No intentes pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo haces, CAPIM Veganeria no se hace responsable de la pérdida de pago o de cualquier otro daño que pueda resultar.


3.2 Procesamiento de pagos


En el caso de pago con Tarjeta de Crédito / Débito, todos los datos (ej. Número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados por el protocolo encriptado a la empresa proveedora de los servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida. Esta información no será utilizada por CAPIM Veganeria excepto para realizar los trámites necesarios para la compra o para la denuncia, a la policía, de casos de fraude. El precio de compra de los productos y los gastos de envío, como se indica en el formulario de pedido, se cargarán a la cuenta corriente cuando los productos adquiridos estén preparados para su envío.


  1. SEGURIDAD DEL PEDIDO

4.1 Tu información de pago será encriptada desde el momento en que ingresa, hasta que tu transacción sea procesada y no será almacenada en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico. CAPIM Veganeria no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.


Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.


  1. RESERVA DE PROPIEDAD

CAPIM Veganeria es propietaria de los productos de la empresa hasta que haya recibido el pago total por todos esos productos.


  1. PRECIOS

6.1 Los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se aplican por pedido. 



6.2 Tu precio total


El precio total especificado en el menú de pago final incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Paga sólo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realiza pagos individuales por pedido.


6.3 Cambios de precio


Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. CAPIM Veganeria se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.


6.4 Errores de precio


Tiene en cuenta que a pesar de que el sitio web se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. CAPIM Veganeria no se compromete con la oferta mostrada y se reserva el derecho de cancelar tu pedido, en caso de que ocurra tal error.


  1. CALIDAD Y GARANTÍA

CAPIM Veganeria no vende productos defectuosos o de calidad inferior a los estándares de los existentes en el mercado. Las principales características de cada producto mostrado en www.capimveganeria.com se pueden encontrar en la página de cada producto.


Los productos ofrecidos a la venta en www.capimveganeria.com pueden no coincidir exactamente con el producto real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.



  1. ENVÍO Y ENTREGA

8.1 Entrega: dónde y cuándo


CAPIM Veganeria envía productos todos los martes y viernes entre las 16:00h y las 20.00h. No se envía en ciertos días festivos. Solo puede entregar un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en Madrid, dentro de la M30.


Para recibir el pedido es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección.


8.2 Plazos de entrega


CAPIM Veganeria no será responsable del incumplimiento, o demoras en el cumplimiento, de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, más allá de su control razonable (Evento de Fuerza mayor, que incluye cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable de CAPIM Veganeria).



8.3 Inspección a la entrega


En el momento de la entrega, el CONSUMIDOR debe inspeccionar el embalaje para determinar cualquier daño. Si el consumidor encuentra que los productos están dañados, el CONSUMIDOR no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto.


  1. TARIFAS DE ENVÍO

9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido.


  1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

10.1 Devolución de productos por desistimiento


Debido a la naturaleza de los productos frescos comercializados por CAPIM Veganeria, no existe la posibilidad de hacer devoluciones.


  1. APOYO AL CLIENTE

Para obtener información adicional, puedes comunicarte con CAPIM Veganeria por correo electrónico: hola@capimveganeria.com.


También puedes obtener información en el menú de preguntas frecuentes del sitio web.


  1. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES (DESCUENTOS)

12.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas definidas, un código de promoción permite al CONSUMIDOR disfrutar de una promoción / descuento al comprar un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período indicado / asociado con el código de promoción / campaña promocional.


12.2 No se permite la venta, canje o donación de un código promocional. El CONSUMIDOR con el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.


12.3 El código de promoción está relacionado con la marca CAPIM Veganeria. No se permite el uso del código promocional en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de CAPIM Veganeria.


12.4 El uso del código promocional está sujeto a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.


12.5 Los códigos promocionales no se pueden canjear / canjear por efectivo.


12.6 CAPIM Veganeria no tiene la obligación de emitir nuevos códigos promocionales o reembolsar códigos promocionales.


12.7 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, CAPIM Veganeria tiene el derecho de invalidar inmediatamente el código promocional si CAPIM Veganeria tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: en violación de los supuestos antes mencionados, por mal uso o en otros casos en los que CAPIM Veganeria tiene motivos para hacerlo.


  1. DISPONIBILIDAD

La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a disponibilidad. CAPIM Veganeria intenta asegurarse de que todos los artículos que se ofrecen a la venta en el sitio web estén disponibles. Sin embargo, CAPIM Veganeria se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock. En estos casos, CAPIM Veganeria podrá informar al CONSUMIDOR de este hecho y proceder a la devolución del importe abonado.


  1. VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN

Las ofertas en el sitio web son válidas solo por el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio web. CAPIM Veganeria no está vinculada a ninguna oferta, si hay errores o errores de ortografía, precios u otros en la información del sitio web. CAPIM Veganeria se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.


  1. RESPONSABILIDAD

15.1 CAPIM Veganeria sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente en el caso de que dichos daños resulten de violaciones atribuibles a las obligaciones contractuales de CAPIM Veganeria hacia el CONSUMIDOR, o en el caso de que resulte la responsabilidad de CAPIM Veganeria de la ley legal aplicable.


15.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de CAPIM Veganeria se limitará a:

  • Daños a los productos u otros materiales de CAPIM Veganeria;
  • Costos razonables y verificables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de los daños atribuibles al daño;
  • La devolución máxima de dicha indemnización será (en su caso) el precio de los productos en cuestión.

15.3 CAPIM Veganeria no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. CAPIM Veganeria no se hace responsable de los daños sufridos por el CONSUMIDOR como consecuencia del uso de nuestros productos.


15.4 CAPIM Veganeria no se hace responsable de los daños resultantes de la información incorrecta en el sitio web.


  1. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales y todas las controversias emergentes que estén relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, deben regirse por la ley portuguesa.


  1. CAMBIO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DE CAPIM VEGANERIA

 

CAPIM Veganeria tiene el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El CONSUMIDOR está sujeto a los principios y términos vigentes en el momento de realizar el pedido.


  1. INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

Aunque CAPIM Veganeria trabaja con cuidado en su sitio web, la información, el texto, los documentos gráficos, las películas, la música y / u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos. CAPIM Veganeria no se hace responsable de los daños que resulten del uso (o la imposibilidad de usar) del sitio web, incluidos los daños causados ​​por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información.


  1. MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE AUTOR DEL SITIO WEB

Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas comerciales registradas o nombres registrados de CAPIM Veganeria o marcas comerciales registradas y nombres registrados de otros propietarios. El CONSUMIDOR del sitio no está autorizado a usar o reproducir ninguna de estas marcas comerciales o nombres registrados, ya que esto constituye una violación de los derechos de los propietarios.


Todo lo referente al diseño, textos, documentos, películas, música y / u otros servicios del sitio web, la selección y organización del mismo, así como la compilación completa del software y todos los demás materiales del sitio web son propiedad de CAPIM Veganeria y sus proveedores. Los CONSUMIDORES sólo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio web si es necesario para realizar un pedido o para utilizar el sitio web como fuente de compra. El CONSUMIDOR no está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio web o de la información y materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o reedición. Si el CONSUMIDOR desea utilizar información o materiales del sitio web, debe obtener una autorización previa por escrito y otorgada por CAPIM Veganeria.


  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

CAPIM Veganeria posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y el material publicado en él. Estos materiales están protegidos por leyes de derechos de autor válidas en todo el mundo.


Se otorga permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales (información o software) del sitio web de CAPIM Veganeria, solo para visualización transitoria personal y no comercial. Esta es la concesión de una licencia, no una transferencia de título y, bajo esta licencia, usted no puede: modificar o copiar los materiales, usarlos para cualquier propósito comercial o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial); intentar descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software contenido en el sitio web de CAPIM Veganeria; eliminar los derechos de autor u otras anotaciones de propiedad de los materiales; o transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor. Esta licencia terminará automáticamente si viola cualquiera de estas restricciones y CAPIM Veganeria puede cancelarla en cualquier momento. Cuando termine de ver los materiales referidos o después de la finalización de esta licencia, debe destruir todos los materiales que haya descargado en su poder, ya sea en formato electrónico o impreso.


  1. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS ONLINE

El sitio web de resolución de disputas online es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los CONSUMIDORES y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales.


European Online Dispute Resolution Platform